Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

ve77 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy định áp dụng tại vùng bạn truy cập. Chúng tôi chỉ lưu những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
ve77 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ ve77 tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường trong ngày làm việc, bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp cho nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức trên trang Liên hệ, nêu rõ số điện thoại tài khoản và nội dung yêu cầu để xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Cài đặt tài khoản — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách ve77 bảo vệ và quản lý dữ liệu bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — kể cả số gắn với ví MoMo hay Viettel Money của bạn. Dữ liệu truyền đi luôn qua kênh mã hóa, và chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp trên máy chủ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL và lưu trên máy chủ bảo mật.
Cookie và phiên truy cập Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở lại trang trên điện thoại. Cookie theo dõi không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian luật định kể từ lần hoạt động cuối. Sau đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Những thắc mắc phổ biến nhất về cách chúng tôi thu thập, dùng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trên ve77.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm nạp để đối chiếu với tài khoản. Số ví MoMo được lưu để xác minh danh tính chủ tài khoản, không dùng cho mục đích khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp luật.

Không, trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money theo đúng quy trình thanh toán nội địa.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mỗi đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Kết hợp với mã hóa SSL, đây là hai lớp bảo vệ cơ bản cho mọi tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, cung cấp số điện thoại tài khoản. Chúng tôi gửi tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng một ngày làm việc.