Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ve77

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
ve77 Quy định sử dụng dịch vụ ve77
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy tắc tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể hỏi qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc liên hệ Telegram; không cần chờ lâu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email để có hồ sơ văn bản.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức để theo dõi trạng thái yêu cầu hoặc cập nhật thay đổi điều khoản sớm nhất.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản thế nào

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn truy cập được dữ liệu thô.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn hợp lý.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc thông tin ví bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản ve77. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, live chat tiếng Việt luôn ở đó để giải đáp thêm.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới đăng ngay tại trang này; nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật, coi như đã đồng ý với nội dung mới.

Không. Theo điều khoản, giao dịch phải đến từ ví chính chủ khớp với tên tài khoản ve77. Dùng ví người khác có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch để xác minh.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ sau khi yêu cầu được xác nhận.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc đóng vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.

Gửi phản ánh qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Đội ngũ sẽ ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.